El plazo para reclamar millas perdidas en el programa LifeMiles de Avianca puede variar según las circunstancias y la política de la aerolínea. Aquí te presento algunas pautas y casos generales sobre el plazo para reclamar millas perdidas, en los que quizás te sientas identificado.

✅ Vuelos Realizados: Por lo general, las millas por vuelos realizados se acreditarán en tu cuenta dentro de los siete días posteriores a la fecha de tu vuelo. Si después de ese período no ves las millas reflejadas en tu cuenta, es recomendable presentar una reclamación lo antes posible.

✅ Vuelos Pasados: Si has olvidado proporcionar tu número de membresía de LifeMiles al reservar o al hacer el check-in en un vuelo, generalmente tienes hasta 12 meses después de la fecha del vuelo para reclamar las millas correspondientes.

✅ Tarjetas de Crédito: Si utilizas una tarjeta de crédito que acumula millas en tu cuenta LifeMiles, el plazo de acreditación varía según los términos y condiciones de tu banco emisor. Es importante revisar esta información y estar al tanto de las fechas límite para que las millas se reflejen en tu cuenta.

✅ Compras y Actividades de Socios: El plazo para que las millas se acrediten por compras o actividades con socios de LifeMiles también puede variar. A menudo, las millas se acreditarán en tu cuenta en un plazo razonable, pero es recomendable revisar los detalles específicos de cada socio.

✅ Reclamación de Millas Perdidas: Si tienes una situación en la que crees que debes haber acumulado millas pero no se reflejan en tu cuenta, se recomienda presentar una reclamación lo antes posible. El proceso de reclamación puede implicar proporcionar pruebas de tu actividad, como copias de boletos o recibos.

El proceso para reclamar millas en Avianca, ya sea por vuelos realizados, compras con socios, o situaciones especiales, generalmente sigue una serie de pasos que te explicaremos a continuación:

➡️ Revisión de Cuentas: Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tus millas no se hayan acreditado en tu cuenta de manera automática. Esto es especialmente relevante si has volado recientemente con Avianca o sus aerolíneas aliadas. Asegúrate de esperar el tiempo necesario para que las millas se acrediten de forma regular (por lo general, siete días después del vuelo).

➡️ Acceso a tu Cuenta: Ingresa a tu cuenta de LifeMiles en el sitio web de Avianca o en la aplicación móvil. Si aún no tienes una cuenta, deberás registrarte en el programa de lealtad.

➡️ Selección de la Opción de Reclamación: Dentro de tu cuenta, busca la opción de reclamación de millas o de acumulación. Este proceso puede variar en función de la plataforma utilizada, así que sigue las instrucciones proporcionadas.

➡️ Completa el Formulario de Reclamación: Rellena el formulario de reclamación con la información necesaria. Deberás proporcionar detalles específicos de la actividad que generó las millas que deseas reclamar, como el número de vuelo, la fecha, y cualquier otro dato relevante. Si estás reclamando millas por una actividad de un socio, asegúrate de incluir la información de la transacción.

➡️ Adjunta Documentos: En algunos casos, es posible que se te pida adjuntar documentos de respaldo, como copias de boletos o recibos. Esto es especialmente común cuando se trata de vuelos anteriores en los que no se proporcionó el número de membresía.

➡️ Envía la Reclamación: Una vez que hayas completado el formulario y proporcionado toda la información requerida, envía la reclamación a Avianca. Esto se puede hacer en línea a través de su sitio web o aplicación, o en persona en una oficina de servicio al cliente.

➡️ Seguimiento: Después de enviar la reclamación, es importante hacer un seguimiento para asegurarte de que se procese correctamente. Avianca generalmente revisa las reclamaciones en un plazo de tiempo razonable y acredita las millas en tu cuenta una vez que se verifique la información proporcionada.

➡️ Resolución: Dependiendo de la situación, Avianca puede aprobar o denegar la reclamación. Si se aprueba, las millas se acreditarán en tu cuenta y podrás comenzar a disfrutar de los beneficios correspondientes.

Hay varias situaciones y casos en los que puedes reclamar millas Avianca para obtener beneficios adicionales en tus viajes. A continuación, te presentamos algunos de los casos más comunes:

• Vuelos con Avianca: El caso más básico es acumular millas cada vez que vuelas con Avianca y sus aerolíneas aliadas. Cada tramo de tu viaje suma millas en tu cuenta, independientemente de si es un vuelo nacional o internacional.

• Alianzas Aéreas: Avianca es miembro de Star Alliance, una de las alianzas aéreas más grandes del mundo. Puedes acumular millas al volar con otras aerolíneas miembros de Star Alliance y canjearlas a través de LifeMiles.

• Tarjetas de Crédito Avianca: Algunas tarjetas de crédito ofrecen la opción de acumular millas Avianca con tus compras diarias. Esto te permite acumular millas incluso cuando no estás volando.

• Compra de Millas: Si necesitas más millas para alcanzar un cierto nivel o canjear un premio específico, puedes comprar millas adicionales directamente a través de LifeMiles.

• Promociones Especiales: Avianca y LifeMiles a menudo ofrecen promociones y ofertas especiales que te permiten acumular millas adicionales o canjearlas por menos millas de lo habitual.

• Actividades de Socio: Participar en actividades y servicios con socios de LifeMiles, como alquiler de autos, reservas de hotel o compras en tiendas asociadas, puede ayudarte a acumular millas adicionales.

• Transferencia de Millas: En algunos casos, es posible transferir millas entre cuentas de LifeMiles, lo que puede ser útil para consolidar millas de diferentes fuentes o ayudar a amigos y familiares a alcanzar sus objetivos de viaje.