QUE PASA SI PIERDO MI VUELO POR MIGRACIÓN | Guía paso a paso

La situación de perder un vuelo nunca es agradable, pero cuando se debe a procesos de migración o a controles de seguridad, el panorama se vuelve aún más complicado. Ya que será necesario demostrar que no eres culpable.

TUS DERECHOS SI PIERDES TU VUELO EN MIGRACIÓN

➡️ Cómo acabamos de mencionar, La Policía es la responsable de este tipo de controles rutinarios en el aeropuerto. Si controlando el equipaje de los pasajeros tardan demasiado de forma que se considere un retraso ‘evitable’, cabe posible indemnización. Para ello, convendría que generases pruebas como fotos o videos de la situación ‘evitable’ en cuestión.

➡️ Para recibir esta indemnización, al estar hablando de La Policía, deberás demostrar que no eres culpable. Este proceso puede tardar mucho.

➡️ Si aún así quieres continuar con tu reclamación, tienes que averiguar quién es el policía encargado de los controles migratorios del aeropuerto. Posteriormente, envía un correo electrónico detallando todas las pruebas del retraso ‘evitable’.

➡️ Al tratarse de demostrar la presunción de inocencia del pasajero, teniendo que demostrar que no es culpable ante el Gobierno Nacional, lo más recomendable es siempre consultar a un abogado.

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¿PUEDO RECIBIR COMPENSACIÓN SI ME QUEDO TIRADO EN EL CONTROL DE MIGRACIÓN?

Por lo general, en la mayoría de casos si te quedas rezagado y pierdes tu vuelo por culpa de este tipo de procesos no podrás percibir una indemnización por parte de las compañías aéreas. Ya que son procesos de control de seguridad que no controlan ellas, no es su personal y por tanto no es su responsabilidad.

Sin embargo, no todo está perdido. Si el retraso fue anormalmente largo y provocado por una mala gestión del aeropuerto (por ejemplo, por falta de personal o por avería de escáneres), podrías tener alguna oportunidad de reclamar.

En ese caso, es recomendable presentar una queja formal ante el propio aeropuerto o ante la autoridad competente. Y si puedes demostrar que hubo una negligencia clara, incluso podrías plantearte emprender acciones legales para solicitar una compensación.

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QUÉ NECESITAS PARA QUE TE DEVUELVAN EL DINERO

Definitivamente si te quedas tirado en el aeropuerto por culpa de un control migratorio tienes derecho a percibir una indemnización / compensación por todas las molestias ocasionadas, ahora bien, como hemos explicado anteriormente no va a ser un camino de rosas precisamente. A continuación te detallamos qué es lo que tienes que hacer:

➡️Lo primero y más importante, debes demostrar que llegaste con tiempo suficiente al aeropuerto. Consejo: haz fotos de los paneles que muestren la hora actual.

➡️Si notas que estás siendo retenido en el control de migración o control de seguridad, pide permiso para que se dé prioridad a tu caso, ya que el avión está próximo a despegar.

➡️Debe tener en cuenta el número de empleados presentes y la duración del proceso.

➡️Comprobar recomendaciones de la aerolínea, asegurarse de que también existen recomendaciones del aeropuerto.

➡️ Aporta todos los datos que puedas para demostrar que no hubo responsabilidad personal que llevó a la pérdida de tu vuelo.

CONSECUENCIAS DE PERDER UN VUELO POR CULPA DE MIGRACIÓN

Cuando la causa de perder un vuelo es un retraso en migración, las implicaciones pueden ser más complicadas. Aquí detallamos las consecuencias más comunes de esta situación:

❌ Costos Adicionales: Posibles cargos por reprogramar o comprar otro boleto. Ya que la posible indemnización no va a ser momentánea.

❌ Pérdida de Conexiones: Riesgo de perder vuelos conectados y gastos adicionales asociados a esta pérdida (comida y dormir).

❌ Reservas y Alojamiento: Potencial pérdida de reservaciones hoteleras y actividades planificadas.

❌ Compromisos Personales o de Trabajo: Impacto en reuniones laborales y eventos especiales.

❌ Trámites de Visa o Permisos: Posibles complicaciones legales relacionadas con visas.

❌ Estrés y Agotamiento: Alto nivel de tensión y cansancio debido a la situación.

¿QUÉ HACER SI PIERDO MI VUELO POR MIGRACIÓN? | PASO A PASO

Si pierdes tu vuelo por culpa de un control rutinario realizado por migración, debes seguir los siguientes pasos:

➡️ Notifica a la Aerolínea, aeropuerto y autoridad competente: Inmediatamente informa en el mostrador de la aerolínea sobre la situación. Ellos pueden asistir en la reprogramación del vuelo y ‘solucionar el problema’, al menos, de momento.

➡️ Conoce tus Derechos: Explicados anteriormente. Si la aerolínea no ofrece una solución gratuita, revisa tus derechos como pasajero y explora alternativas.

➡️ Considera Seguro de Viaje: Un seguro de viaje puede cubrir contratiempos como la pérdida de un vuelo por motivos de migración, facilitando soluciones financieras.

➡️ Llega Temprano al Aeropuerto: Anticipa posibles demoras llegando con suficiente tiempo de antelación para el proceso de migración.

➡️ Documentación en Orden: Asegúrate de llevar todos los documentos requeridos (pasaporte, visa, etc.) correctamente organizados para agilizar el proceso.

➡️ Informa a tus Contactos: Comunica cualquier retraso a personas esperándote en tu destino para reorganizar compromisos.

➡️ Revisa Conexiones de Vuelo: Si tienes vuelos conectados, contacta a las aerolíneas correspondientes para reajustar tus itinerarios.

COMPRUEBA LA COMPENSACIÓN DE TU CASO ESPECÍFICO

Si, perder un vuelo por migración también conlleva la adquisición del derecho de compensación. Abarca de 250 a 600 €. Comprueba tu monto específico en la siguiente calculadora de indemnizaciones:

• Ingresa los Detalles de tu vuelo contratado (Salida y Destino)

• Dale Clic a «Comprueba tu compensación«

• Ingresa las fechas previstas de tu viaje

• Localiza tu vuelo en la lista de vuelos que ese día en concreto estaban programados

• Di el tipo de problema por el cuál no se pudo viajar (retraso, cancelación, denegación de embarque, etc)

• Introduce el tiempo de retraso o cancelación, así como el tiempo que tardo su aerolínea en notificarle tal incidente.

• Introduzca sus datos como pasajero (Nombre, Apellidos y Correo electrónico de contacto)

• A continuación, reciba el IMPORTE EXACTO de la compensación que merece.

PREGUNTAS FRECUENTES | ¿Qué pasa si pierdo mi vuelo por migración?

A continuación, te mostramos cuáles son las dudas más normales que les surgen a antiguos pasajeros con este problema.

¿Qué hago si la aerolínea no me ofrece una solución inmediata tras perder mi vuelo por migración?

• Ir a los mostradores de atención al cliente en el aeropuerto para explicar tu situación. Si no obtienes una respuesta favorable, considera poner una queja formal y revisar tus derechos como pasajero en la legislación local o internacional.

¿Es posible obtener una compensación si pierdo mi vuelo debido a demoras en migración?

• ¿Qué pasa si pierdo mi vuelo por culpa de migración? ¿Tengo derecho a compensación? Generalmente, las aerolíneas no ofrecen compensaciones por retrasos ajenos a ellos, como los procesos de migración. Sin embargo, siempre es aconsejable revisar las políticas específicas de tu aerolínea y del país en el que te encuentres.

Si viajo con alguien más y solo uno de nosotros se retrasa en migración, ¿la aerolínea puede reprogramar solo un boleto?

• Sí, es posible. Cada boleto se gestiona de manera individual. Si viajas acompañado y solo uno de ustedes se retrasa, la persona afectada deberá gestionar la reprogramación de su boleto.

¿Cómo puedo agilizar mi proceso en migración para evitar perder mi vuelo?

• Asegúrate de tener todos los documentos necesarios a la mano, completar con antelación cualquier forma migratoria requerida y seguir todas las indicaciones del personal del aeropuerto. También, evita realizar viajes muy ajustados en tiempo.

¿Es común perder vuelos debido a demoras en migración?

• Aunque no es lo más común, puede suceder, especialmente en aeropuertos con gran afluencia o en épocas de alta demanda turística. Siempre es recomendable llegar con suficiente antelación para anticipar cualquier eventualidad.

¿Si pierdo un vuelo me devuelven el dinero?

• Sí, pero deberás demostrar que no ha sido culpa tuya el retraso.