RECLAMAR UN VUELO CANCELADO EASYJET | GUIA
EasyJet es una aerolínea de bajo costo con sede en Reino Unido que ofrece vuelos a destinos populares en Europa y en otras partes del mundo. Sin embargo, como cualquier otra aerolínea, EasyJet también puede cancelar vuelos debido a varias razones, como mal tiempo, huelgas, problemas técnicos y otros imprevistos. Si alguna vez te encuentras en la situación de que EasyJet cancela tu vuelo, es importante que conozcas tus derechos como pasajero y los pasos que debes seguir para reclamar una indemnización por vuelo cancelado EasyJet.
Un vuelo cancelado puede ser una experiencia frustrante y estresante para cualquier pasajero. Si bien no hay mucho que puedas hacer para evitar que EasyJet cancele tu vuelo, lo que sí puedes hacer es asegurarte de que recibas una compensación justa por cualquier inconveniente que causes la cancelación. La buena noticia es que, como pasajero, tienes derechos que están protegidos por la ley de la Unión Europea.
👉 Pasos a seguir cuando se cancela un vuelo de EasyJet
Cuando se cancela un vuelo de EasyJet, hay varios pasos que debes seguir para asegurarte de que recibes una compensación justa. El primer paso es comunicarte con EasyJet para verificar la situación y obtener detalles sobre la cancelación. Puedes hacer esto a través de la página web de EasyJet, la aplicación móvil de EasyJet o llamando a su línea de atención al cliente.
Una vez que confirmas que tu vuelo ha sido cancelado, debes solicitar un vuelo alternativo o un reembolso. EasyJet debe ofrecerte estas opciones gratuitamente. Si optas por un vuelo alternativo, debes asegurarte de que el horario y la fecha del nuevo vuelo te convengan. Si eliges un reembolso, recibirás un reembolso completo del precio del billete.
👉 Recopila la información necesaria para tu reclamo
Recopilar la información necesaria es un paso esencial para presentar un reclamo efectivo ante un vuelo cancelado EasyJet. Aquí hay una lista de la información que debes reunir:
➡️ Detalles del vuelo: Anota el número de vuelo, la fecha y la hora de salida original, así como el destino y origen del vuelo cancelado EasyJet.
➡️ Billetes y confirmaciones: Ten a mano tus billetes de avión y cualquier confirmación de reserva que hayas recibido de EasyJet.
➡️ Notificación de cancelación: Si recibiste una notificación de la cancelación, guarda una copia de la misma, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto.
➡️ Registro de tiempo de llegada al aeropuerto: Si llegaste al aeropuerto a tiempo y tienes pruebas, como registros de tarjetas de embarque o recibos de estacionamiento, asegúrate de tenerlos a mano.
➡️ Comunicación con EasyJet: Cualquier comunicación que hayas tenido con EasyJet, ya sea por teléfono, correo electrónico o redes sociales, puede ser útil como evidencia.
➡️ Gastos adicionales: Si incurriste en gastos adicionales debido a la cancelación, como alojamiento, comida o transporte alternativo, guarda los recibos y facturas.
➡️ Identificación personal: Asegúrate de tener una copia de tu documento de identidad (pasaporte o DNI) y tu tarjeta de embarque original.
➡️ Testigos: Si alguien más viajaba contigo y puede testificar sobre la situación de la cancelación, su testimonio puede ser valioso.
➡️ Fotos o videos: Si tienes fotos o videos que documenten la cancelación o las condiciones en el aeropuerto, también pueden ser útiles.
➡️ Información sobre los derechos del pasajero: Ten a mano información sobre los derechos de los pasajeros en caso de cancelación, como el Reglamento (CE) 261/2004 de la Unión Europea.
Es importante entender las posibles indemnizaciones económicas a las que podrías tener derecho en caso de un vuelo cancelado con EasyJet. Las indemnizaciones pueden variar según las circunstancias y la normativa aplicable. Aquí se describen las principales situaciones:
👉 Compensación por cancelación
Según el Reglamento (CE) 261/2004 de la Unión Europea, los pasajeros pueden tener derecho a una compensación económica en función de la distancia del vuelo y la duración del retraso causado por la cancelación:
| DISTANCIA | IMPORTE |
| Menos de 1500 km | 250 € |
| Entre 1500 y 3500 km | 400 € |
| Más de 3500 km | 600 € |
👉 Reembolso del billete
Tienes derecho a un reembolso completo del costo del billete si decides no viajar debido a la cancelación.
👉 Rerouting o reubicación
Si optas por que te reubiquen en otro vuelo hacia tu destino final, la aerolínea debe proporcionarte un vuelo alternativo y cubrir los gastos adicionales si es necesario.
👉 Asistencia y cuidado
EasyJet también debe brindarte asistencia en forma de comida, alojamiento y transporte si la cancelación resulta en una larga espera en el aeropuerto.
👉 Compensación adicional
En algunas situaciones, podrías tener derecho a una compensación adicional por daños y perjuicios si puedes demostrar que la cancelación fue causada por negligencia de la aerolínea y no por circunstancias extraordinarias.
En Reclamator Air nos preocupamos directamente de que reciba su compensación económica y se hagan valer sus derechos. Colaboramos estrechamente con AirHelp ocupándonos de toda la gestión de reclamación, presentando los documentos necesarios para llevarla a cabo. Y sobre todo, eliminando el estrés de tener que pelear por tus derechos con una aerolínea multinacional.
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PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN VUELO CANCELADO EASYJET
Una vez que tengas toda la información necesaria, puedes presentar una reclamación a EasyJet. Puedes hacerlo a través de la página web de EasyJet o enviando un correo electrónico a su equipo de atención al cliente. Asegúrate de explicar claramente la situación y proporcionar toda la información necesaria. Si tienes algún documento que respalde tu reclamación, te recomendamos que lo adjuntes.
👉 Seguimiento de tu reclamo
Una vez que presentas una reclamación a EasyJet, es importante que continúes haciendo seguimiento a tu reclamo. EasyJet debería responder a tu reclamación dentro de los 28 días posteriores a la fecha de recepción. Si no recibes una respuesta dentro de este plazo, debes comunicarte de nuevo con EasyJet para saber el estado de tu reclamación.
DERECHOS CÓMO PASAJERO ANTE UN VUELO CANCELADO EASYJET
Antes de aprender cómo reclamar una indemnización por un vuelo cancelado EasyJet, es importante que conozcas tus derechos como pasajero. La ley de la Unión Europea establece que los pasajeros tienen derecho a una compensación si su vuelo se cancela dentro de un plazo de 14 días antes de la fecha de salida, a menos que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias como huelgas, condiciones climáticas extremas o problemas de seguridad.
El derecho de los pasajeros ante un vuelo cancelado de EasyJet se encuentra respaldado por la normativa de la Unión Europea, específicamente el Reglamento (CE) 261/2004. Algunos de los derechos clave que tienen los pasajeros incluyen:
✅ Derecho a la Información: La aerolínea debe informar a los pasajeros sobre la cancelación con al menos 14 días de antelación. Si la cancelación se notifica con menos tiempo, la aerolínea debe proporcionar información clara sobre sus opciones y derechos.
✅ Derecho a Reembolso o Rerouting: Los pasajeros tienen la opción de solicitar un reembolso completo del precio del billete dentro de los 7 días, o ser reruteados hacia su destino final en condiciones comparables lo más rápido posible.
✅ Derecho a Asistencia: En caso de cancelación, los pasajeros tienen derecho a recibir asistencia, que puede incluir comida, alojamiento y transporte desde y hacia el aeropuerto si es necesario.
✅Derecho a Compensación: En algunos casos, los pasajeros pueden tener derecho a una compensación económica adicional si la cancelación se debe a circunstancias dentro del control de la aerolínea y no es causada por circunstancias extraordinarias.
CONSEJOS PARA UN PROCESO DE RECLAMACIÓN EXITOSO
Para asegurarte de que tu reclamo de indemnización de vuelo cancelado de EasyJet sea exitoso, hay algunos consejos que puedes seguir.
- En primer lugar, asegúrate de presentar tu reclamación lo antes posible después de la cancelación.
- También debes asegurarte de proporcionar toda la información necesaria y adjuntar cualquier documento relevante.
- Si EasyJet se niega a pagar una indemnización o no responde a tu reclamación, puedes presentar tu reclamación ante el organismo regulador de aviación en tu país o buscar asesoramiento legal.
- Además, si tienes un seguro de viaje, puedes verificar si cubre la cancelación de vuelos y si puedes presentar un reclamo a través de tu seguro.
REEMBOLSO EASYJET VUELO CANCELADO
➡️ Si decides que no quieres un vuelo alternativo y prefieres un reembolso por un vuelo cancelado EasyJet, debes saber que EasyJet tiene una política de reembolso en su lugar. Si presentas una solicitud de reembolso, EasyJet procesará la solicitud dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que la presentaste.
OPCIONES ALTERNATIVAS PARA REPROGRAMAR TU VUELO
Cuando te enfrentas a la cancelación de un vuelo EasyJet, es importante conocer tus opciones alternativas para reprogramar tu viaje. Aquí te presento algunas de las opciones que podrían estar disponibles:
➡️ Reprogramación en otro vuelo EasyJet: La aerolínea generalmente te ofrecerá la opción de ser reruteado en el próximo vuelo disponible hacia tu destino. Asegúrate de preguntar sobre esta posibilidad y verificar si se ajusta a tus necesidades de tiempo.
➡️ Reprogramación en una fecha posterior: Si no tienes prisa por llegar a tu destino, puedes optar por reprogramar tu vuelo en una fecha posterior sin costo adicional, sujeto a la disponibilidad de EasyJet.
➡️ Reembolso completo: Si decides no volar con EasyJet debido a la cancelación, tienes derecho a un reembolso completo del precio del billete. La aerolínea debe procesar este reembolso en un plazo de 7 días.
➡️ Vuelo con otra aerolínea: En algunos casos, EasyJet puede ofrecer reubicarte en un vuelo operado por otra aerolínea para llegar a tu destino lo más rápido posible.
➡️ Alojamiento y transporte: Si la cancelación implica una larga espera hasta tu próximo vuelo, EasyJet puede proporcionarte alojamiento gratuito y transporte desde y hacia el aeropuerto.
➡️ Compensación adicional: Dependiendo de las circunstancias de la cancelación, es posible que tengas derecho a una compensación económica adicional según el Reglamento (CE) 261/2004 de la Unión Europea. Asegúrate de preguntar a EasyJet si cumples con los criterios para esta compensación.
➡️ Contacto con el servicio al cliente: En caso de cancelación, comunícate con el servicio al cliente de EasyJet para discutir tus opciones y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
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