Cuando te enfrentas a la cancelación de un vuelo con Iberia, saber cómo reclamar de manera efectiva es esencial para proteger tus derechos como pasajero. En esta sección, te guiaremos a través de los pasos clave que debes seguir para presentar una reclamación sólida y aumentar tus posibilidades de obtener una solución justa y adecuada.

✅​ Paso 1 | Mantén la Calma y Recopila Información

Lo primero es conservar la calma. Las cancelaciones de vuelos pueden ser estresantes, pero mantener la serenidad te permitirá tomar decisiones informadas. Recopila toda la información relevante, como el número de vuelo, la hora de salida programada y la razón de la cancelación.

✅​ Paso 2 | Consulta con el Personal de Iberia

Acércate al mostrador de atención al cliente de Iberia o al personal de la aerolínea en el aeropuerto. Pregunta sobre las opciones disponibles, como la reprogramación del vuelo o el reembolso. Asegúrate de comprender completamente tus derechos antes de tomar una decisión.

✅​ Paso 3 | Documenta los Detalles Relevantes

Es fundamental mantener un registro detallado de todos los aspectos relacionados con la cancelación. Anota la fecha, la hora y los nombres de los empleados de Iberia con los que hablaste. Esto será útil si necesitas respaldar tu reclamación en el futuro.

✅​ Paso 4 | Notifica a Iberia de tu Intención de Reclamar

Informa a Iberia de tu intención de presentar una reclamación por la cancelación de tu vuelo. Esto puede hacerse en el mismo aeropuerto o más tarde a través de su sitio web o servicio de atención al cliente. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios.

✅​ Paso 5 | Prepara una Carta de Reclamación

Redacta una carta de reclamación que incluya todos los detalles relevantes, como la fecha y el número de vuelo, la razón de la cancelación y cualquier gasto adicional que hayas incurrido. Sé claro y conciso en tu comunicación.

✅​ Paso 6 |Envía la Carta de Reclamación a Iberia

Envía la carta de reclamación a la dirección de contacto proporcionada por Iberia en su sitio web o en la documentación del vuelo. Asegúrate de guardar una copia de la carta y obtener una confirmación de entrega.

✅​ Paso 7 | Mantén un Seguimiento y Sé Persistente

Una vez que hayas presentado tu reclamación, mantén un seguimiento constante. Si no obtienes una respuesta o solución en un plazo razonable, no dudes en contactar nuevamente con Iberia para buscar una resolución.

¿De cuánto dinero puede ser una compensación por vuelo cancelado con Iberia?

Una de las preguntas más frecuentes que los pasajeros tienen al enfrentar una cancelación de vuelo con Iberia es cuánto dinero pueden esperar como compensación. La respuesta a esta pregunta varía según varios factores, como la distancia del vuelo y el tiempo de retraso en la llegada a tu destino final. Aquí desglosaremos las posibles compensaciones según el Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la Unión Europea:

👉 Vuelos de Corta Distancia (Menos de 1,500 km): Si tu vuelo de Iberia de corta distancia se cancela y el retraso en la llegada a tu destino final es de 2 horas o más, podrías tener derecho a una compensación de hasta 250 euros por pasajero.

👉 Vuelos de Distancia Media (Entre 1,500 km y 3,500 km): En el caso de vuelos de distancia media cancelados con Iberia, si el retraso en la llegada a tu destino final es de 3 horas o más, podrías ser elegible para una compensación de hasta 400 euros por pasajero.

👉 Vuelos de Larga Distancia (Más de 3,500 km): Para vuelos de larga distancia con Iberia, si la cancelación resulta en un retraso de 4 horas o más en la llegada a tu destino final, podrías recibir una compensación de hasta 600 euros por pasajero.