🤔 VUELO CANCELADO por MAL TIEMPO | Cómo actuar

Todos hemos estado allí, esperando en el aeropuerto, mirando las nubes amenazantes en el horizonte y preguntándonos: ¿Qué hago ante un vuelo cancelado por mal tiempo? Es una situación que genera ansiedad y muchas dudas, pero es importante conocer nuestros derechos y las acciones que podemos tomar. ¡Vamos a ello!

¿Cuándo se cancela un vuelo por mal tiempo?

La decisión de cancelar un vuelo debido a condiciones climáticas adversas siempre está basada en la seguridad de los pasajeros y la tripulación. Las aerolíneas, en coordinación con las autoridades aeroportuarias y controladores de tráfico aéreo, toman esta determinación al evaluar varios factores:

✅ Condiciones en el punto de partida y destino: Si el aeropuerto de origen o destino presenta condiciones que impiden operaciones seguras, como pistas inundadas, visibilidad reducida por niebla densa o vientos extremadamente fuertes, se puede proceder a la cancelación.

✅ Condiciones en ruta: No solo importa el clima en los aeropuertos. Las condiciones a lo largo de la ruta de vuelo, como tormentas eléctricas intensas o corrientes de aire peligrosas, también pueden hacer que un vuelo sea cancelado o desviado.

✅ Previsiones meteorológicas: Si bien un cielo despejado puede cambiar rápidamente, las aerolíneas cuentan con avanzados sistemas de pronóstico para prever problemas climáticos. Si se anticipa que el mal tiempo persistirá o empeorará, se podría cancelar el vuelo con anticipación.

✅ Limitaciones de la aeronave: Cada tipo de avión tiene sus propias limitaciones operativas. Por ejemplo, algunos pueden no estar equipados o certificados para operar en ciertas condiciones de hielo o nieve.

✅ Tiempo de espera en tierra: Las regulaciones limitan el tiempo que un avión puede permanecer en la pista esperando despegar. Si se anticipa que el mal tiempo causará largos retrasos, es posible que se decida cancelar antes de que el avión salga a la pista.

¿Circunstancia Extraordinaria? | Indemnización vuelo cancelado por mal tiempo

Cuando se habla de cancelaciones de vuelos, el término «circunstancia extraordinaria» se refiere a situaciones fuera del control de las aerolíneas que impiden la operación normal de un vuelo. Estas circunstancias eximen a las aerolíneas de ciertas responsabilidades hacia los pasajeros, como las compensaciones monetarias.

El mal tiempo es uno de los ejemplos más claros de una circunstancia extraordinaria. Si un vuelo se cancela debido a tormentas eléctricas, huracanes, niebla, nevadas intensas u otras condiciones climáticas adversas, las aerolíneas suelen considerarlo fuera de su control. Esto se debe a que no pueden prevenir ni modificar estas condiciones, y su principal responsabilidad es garantizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación.

Por lo tanto, si tu vuelo se cancela debido al mal tiempo, la aerolínea no está generalmente obligada a ofrecerte una compensación monetaria. Sin embargo, aún tienen el deber de asistirte, lo que puede incluir ofrecerte un vuelo alternativo, alojamiento, comida o el reembolso del billete.

Es importante revisar siempre la normativa local y las políticas específicas de cada aerolínea, ya que los derechos de los pasajeros y las obligaciones de las aerolíneas pueden variar según el país o la región.

👉 Derecho de asistencia por vuelo cancelado por mal tiempo

Cuando un vuelo es cancelado por mal tiempo, las aerolíneas tienen la obligación de asistir a sus pasajeros, independientemente de la causa de la cancelación. Estos derechos de asistencia incluyen:

✅ Reprogramación del vuelo: Las aerolíneas deben ofrecer un vuelo alternativo a la primera oportunidad disponible o en una fecha que convenga al pasajero.

✅ Comida y bebida: Si la espera es considerable, se deben proporcionar vouchers o cupones para alimentos y bebidas.

✅ Alojamiento: En casos donde la cancelación requiere que el pasajero pernocte, la aerolínea debe ofrecer alojamiento en un hotel y el transporte entre el aeropuerto y el hotel.

✅ Comunicación: Se debe permitir al pasajero realizar dos llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto o correos electrónicos para informar sobre la situación.

✅ Reembolso: Si el pasajero lo prefiere, puede solicitar el reembolso total del billete en lugar de la reprogramación del vuelo.

Es vital que los pasajeros conozcan estos derechos y los exijan en caso de cancelación por mal tiempo. Si bien la compensación monetaria puede no aplicarse debido a la circunstancia extraordinaria, el derecho de asistencia sigue siendo un deber ineludible de la aerolínea.

Derechos cancelación vuelo por mal tiempo

A continuación, te explicamos los derechos complementarios, además del de asistencia explicado anteriormente, que debes conocer. Por un vuelo cancelado por mal tiempo, los pasajeros tienen una serie de derechos fundamentales, diseñados para proteger y asistir en estas circunstancias:

✅ Derecho a Información: Las aerolíneas deben informar a los pasajeros sobre la causa de la cancelación y proporcionar información actualizada sobre la situación y las alternativas disponibles.

✅ Derecho a Reembolso o Reprogramación: Los pasajeros pueden elegir entre el reembolso completo del billete o la reprogramación del vuelo a la siguiente oportunidad disponible.

✅ Derecho de Asistencia: Incluye comida, bebida, alojamiento (si es necesario) y medios de comunicación, como llamadas o acceso a internet.

✅ Derecho a Compensación: Aunque el mal tiempo se considera una «circunstancia extraordinaria», en ciertos casos, dependiendo de la legislación local o regional, puede haber compensaciones adicionales, especialmente si se considera que la aerolínea no tomó todas las medidas razonables para evitar la cancelación.

✅ Derecho a Atención Especial: Los pasajeros con necesidades especiales, como personas con discapacidad o familias con niños pequeños, deben recibir atención prioritaria y adaptada a sus circunstancias.

¿Se puede reclamar un vuelo cancelado por mal tiempo?

La cancelación de un vuelo debido a condiciones climáticas adversas se considera, en la mayoría de los casos, una «circunstancia extraordinaria», lo que significa que las aerolíneas no son directamente responsables del evento imprevisto. Sin embargo, aunque este tipo de cancelación puede eximir a la aerolínea de pagar compensaciones monetarias, no elimina el deber de la aerolínea de asistir y proteger a sus pasajeros.

A pesar de que el mal tiempo es una justificación válida para la cancelación, es posible reclamar si se considera que la aerolínea no ofreció la asistencia adecuada o si no tomaron todas las medidas posibles para minimizar las molestias. Esto incluye, pero no se limita a, la reprogramación oportuna, el alojamiento, la alimentación y la comunicación.

Por lo tanto, aunque no siempre se puede solicitar una compensación monetaria directa debido al mal tiempo, los pasajeros tienen el derecho de asegurarse de que sus otros derechos se respeten y, en caso contrario, pueden y deben presentar una reclamación ante la aerolínea o las autoridades pertinentes.

COMPRUEBA LA COMPENSACIÓN DE TU CASO ESPECÍFICO

• Ingresa los Detalles de tu vuelo contratado (Salida y Destino)

• Dale Clic a «Comprueba tu compensación»

• Ingresa las fechas previstas de tu viaje

• Localiza tu vuelo en la lista de vuelos que ese día en concreto estaban programados

• Di el tipo de problema por el cuál no se pudo viajar (retraso, cancelación, denegación de embarque, etc)

• Introduce el tiempo de retraso o cancelación, así como el tiempo que tardo su aerolínea en notificarle tal incidente.

• Introduzca sus datos como pasajero (Nombre, Apellidos y Correo electrónico de contacto)

• A continuación, reciba el IMPORTE EXACTO de la compensación que merece.

¿Qué hacer si cancelan mi vuelo por mal tiempo?

Afrontar un vuelo cancelado por mal tiempo puede ser estresante, pero seguir una estrategia clara te ayudará a manejar la situación de la mejor manera:

✅ Documenta todo: Guarda todos los comunicados o notificaciones de la aerolínea sobre la cancelación. Esto será útil para cualquier gestión futura o reclamación que desees realizar.

✅ Explora alternativas: Investiga otras rutas o medios de transporte disponibles. A veces, tomar un vuelo a un aeropuerto cercano o combinar el viaje con otros medios de transporte puede ser una solución.

✅ Protege tus pertenencias: Si ya habías facturado tu equipaje, asegúrate de saber dónde y cuándo recogerlo. En caso de largas esperas, ten a mano tus objetos de valor y necesidades básicas.

✅ Mantente conectado: Informa a tus seres queridos o contactos profesionales sobre la situación. Si tienes reservas de alojamiento en tu destino, comunica los cambios para evitar cargos adicionales o la pérdida de la reserva.

✅ Busca tus derechos locales: Dependiendo del país o región, pueden existir normativas específicas que protejan al pasajero en caso de cancelaciones por mal tiempo. Estar informado te permitirá actuar de manera más efectiva. Por ejemplo, en EEUU impera la FAA, en Europa la normativa EC261.

PREGUNTAS FRECUENTES | Vuelo cancelado por mal tiempo

¿Puede una aerolínea cancelar un vuelo si solo se predice mal tiempo, pero aún no ocurre?

• Sí, las aerolíneas pueden cancelar vuelos basándose en pronósticos meteorológicos para garantizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación.

¿Las aerolíneas proporcionan seguro en caso de vuelo cancelado por mal tiempo?

• Algunas aerolíneas ofrecen seguros de viaje que cubren cancelaciones por mal tiempo, pero es esencial revisar los términos y condiciones antes de adquirirlo.

Si mi vuelo de conexión se ve afectado por una cancelación anterior debido al clima, ¿qué debo hacer?

• Dirígete al mostrador de la aerolínea para que te ofrezcan soluciones, como reprogramaciones o rutas alternas.

¿El mal tiempo en un país distinto puede afectar mi vuelo local?

• Sí, el mal tiempo en un país o ciudad de origen puede tener un efecto dominó en vuelos subsiguientes, incluso en zonas sin mal tiempo.

¿Qué pasa si decidí no viajar a pesar de que mi vuelo no fue cancelado, pero había mal tiempo pronosticado?

• A pesar de la cancelación de vuelo por mal clima, la decisión de no viajar no incurre en el beneficio de ningun derecho. Es posible que no tengas derecho a un reembolso completo, pero puedes consultar con la aerolínea para reprogramar o recibir un crédito para futuros viajes.

Vuelo desviado por mal tiempo ¿Qué hago?

• Cuando tu vuelo es desviado, tienes derecho a información clara, asistencia (incluyendo comida, bebida, y alojamiento si es necesario), y en ciertos casos, a compensación económica. Debes conservar toda la documentación del vuelo y los gastos adicionales para apoyar una posible reclamación. Si el desvío prolonga tu viaje significativamente, puedes solicitar un reembolso o ser reacomodado en otro vuelo.

¿Con cuánto viento se cancela un vuelo?

• La cancelación de un vuelo debido a vientos fuertes depende de múltiples factores, incluyendo la dirección y la intensidad del viento, especialmente durante despegues y aterrizajes. Los vientos cruzados son particularmente problemáticos ya que pueden afectar la estabilidad y control de la aeronave. No hay un umbral específico universal para la cancelación, ya que varía según el tipo de avión y el aeropuerto

VÍDEO | Qué pasa si te cancelan un vuelo por mal tiempo

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Sabemos lo desafiante que puede ser enfrentar cancelaciones de vuelo, especialmente cuando estás emocionado por un viaje o tienes compromisos importantes. El mal tiempo es impredecible, pero esperamos que esta guía te haya ofrecido claridad y apoyo para navegar estas situaciones. Recuerda, siempre estamos aquí para ayudarte a despejar tus dudas y ofrecerte la mejor información. ¡Gracias por leernos y no dudes en explorar más temas recomendados en nuestro blog para continuar tu viaje con conocimiento y confianza!